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Sonntag, Dezember 15, 2019


Aktuell Osnabrücker Q1-Tankstellen für besten Kundenservice in Deutschland ausgezeichnet

Osnabrücker Q1-Tankstellen für besten Kundenservice in Deutschland ausgezeichnet

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Die Q1 Energie AG belegte im großen deutschlandweiten Ranking der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH im Bereich Kundenservice den 1. Platz. Die Befragten bewerteten ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice als „herausragend“.

Auch in diesem Jahr führte die DtGV die Studie „Deutscher Kunden-Award 2019“ durch, um die Unternehmen mit den zufriedensten Kunden Deutschlands zu ermitteln. Für die Rankings in den Bereichen Kundenzufriedenheit, Kundenservice und Preis-Leistungsverhältnis wurden mehr als 370.000 Kundenmeinungen zu insgesamt 2.396 Unternehmen aus 239 Branchen eingeholt.Im Bereich Kundenservice ging Q1 mit einem Score von 7,71 als Branchen-Champion hervor. Dabei wurden 17 nationale Unternehmen der Tankstellen-Branche in die Befragung einbezogen.

Dem Leistungsanspruch gerecht geworden

Zur Freude von Q1 Vorstand Frederick Beckmann erzielt das Unternehmen mit dem Score gleichzeitig eine Top-Platzierung im branchenübergreifenden Ranking und darf ab sofort den Titel „Kunden-Champion 2019“ tragen. „Unserem obersten Leistungsanspruch ›Qualität zuerst‹ möchten wir in allen Bereichen gerecht werden, angefangen bei der Beschaffenheit unserer Produkte bis hin zum Umgang mit unseren Kunden. Über das positive Umfrageergebnis im Bereich Kundenservice freuen wir uns natürlich sehr. Es bestätigt den Erfolg unserer harten Arbeit, die wir in den letzten Jahren in die Optimierung unseres Serviceangebots investiert haben. “, erklärt Beckmann.

Nicht nur Treibstoff tanken

Mit der Einführung der Shopkonzepte Oase und pier eins konnte die Q1 Energie AG das Dienstleistungsangebot ihrer Tankstellen umfassend erweitern. Eine umfangreiche Produktauswahl, frische Speisen und geschultes Personal zeichnen die Stationen aus. An ausgewählten Standorten setzt der Energieversorger außerdem auf einen warmen Mittagstisch, komfortable Verweilmöglichkeiten sowie ein großzügiges Weinsortiment.


PM
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