Osnabrück Beratung nur noch am Telefon: Diese Einrichtungen schließen für...

Beratung nur noch am Telefon: Diese Einrichtungen schließen für Publikumsverkehr

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Zum Schutz der Bürger und Bürgerinnen Osnabrücks schließen zurzeit viele Einrichtungen ihre Türen für den Publikumsverkehr. Das bedeutet allerdings nicht, dass keine Beratungen mehr stattfinden werden. Welche Einrichtungen bis auf Weiteres keine Laufkundschaft begrüßen, Fragen aber trotzdem freundlich am Telefon beantworten, erfahren sie im folgenden Artikel.

Schließungen auf einen Blick: Touristinformation Osnabrück | Osnabrücker Land,  Servicezentren der AOK Niedersachsen, Dienststellen der Stadt Osnabrück, Caritas Beratungsstellen, MaßArbeit Jobcenter im Landkreis, einige Filialen der Volksbank Osnabrück, Einschränkungen im Amtsgericht Osnabrück, Einschränkungen bei der Arbeitsagentur Osnabrück.

Aufgrund der Entwicklungen rund um das Corona-Virus hat die Touristinformation Osnabrück | Osnabrücker Land schon gestern (17. März 2020) ihre Türen geschlossen. Auch das Büro des Tourismus- und Tagungsservice Osnabrück | Osnabrücker Land wird für den Publikumsverkehr vorerst geschlossen. „Die Schließung unserer Räumlichkeiten in der Bierstraße 22 ist eine reine Vorsichtsmaßnahme. Wir sind darum bemüht, alle Anfragen kurzfristig telefonisch oder per E-Mail zu beantworten“, sagt Petra Rosenbach, Geschäftsführerin der Osnabrück – Marketing und Tourismus GmbH (OMT). Bei der OMT gibt es aktuell keinen Corona-Verdachtsfall oder einen Ausbruch. „Wir möchten mit dieser Maßnahme einen verantwortungsvollen Beitrag zur Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter sowie der potentiellen Besucher leisten“, ergänzt Alexander Illenseer, Prokurist der OMT.

AOK schließt alle Servicezentren

„Die persönliche Beratung unserer Kunden vor Ort ist uns ein großes Anliegen. Vor dem Hintergrund der aktuellen Situation tragen wir als Gesundheitskasse aber eine besondere Verantwortung für unsere Versicherten sowie Mitarbeiter“, berichtet die Pressesprecherin der AOK Niedersachsen Ulrike Serbent. Daher schließen die Servicezentren der AOK Niedersachsen für die persönliche Beratung. Versicherte sollen sich ab sofort überwiegend telefonisch, per Post, per E-Mail oder Fax sowie über die Online-Geschäftsstelle an ihre Gesundheitskasse wenden. Nur in dringenden Fällen und nach vorheriger telefonischer Terminvereinbarung kann eine persönliche Beratung in den Servicezentren in Anspruch genommen werden. „Die Reduzierung von persönlichen Kontakten ist eine wirksame Maßnahme, um weitere Ansteckungen zu verhindern und gerade Risikogruppen wie ältere oder chronisch kranke Menschen zu schützen“, ergänzt Dr. Jürgen Peter, Vorstandsvorsitzender der AOK Niedersachsen.

Alle Dienststellen der Stadt Osnabrück nur noch mit Termin betretbar

Zudem bleiben alle Dienststellen der Stadt Osnabrück bis auf Weiteres geschlossen. Nur wer bereits einen Termin verabredet hat, darf noch eine Dienststelle aufsuchen. Wer beispielsweise einen Termin im Internet verabredet hat, kann diesen noch wahrnehmen. Telefonisch sind die Dienststellen für dringende Anliegen weiterhin erreichbar.

Alle persönlichen Termine in Maßarbeit Jobcentern entfallen

Außerdem schließen die MaßArbeit-Jobcenter des Landkreises Osnabrück ihre Außenstellen in Melle, Bramsche, Ostercappeln, Süd- und Nordkreis für den Publikumsverkehr. Dringliche Anliegen, wie etwa Leistungsanträge, können per Post geschickt oder in den Briefkasten der Außenstelle eingeworfen werden. Alle persönlichen Termine entfallen ohne Rechtsfolgen und müssen auch nicht abgesagt werden. Im Einzelfall können zwingend notwendige Termine nach telefonischer Abstimmung vereinbart werden. Telefonisch bleiben die Ansprechzeiten unverändert und auch die Erreichbarkeit per E-mail ist sichergestellt. Die Auszahlung aller Geldleistungen ist jederzeit gewährleistet.

Schließungen einiger Volksbank Filialen

Aufgrund von Personalverschiebungen – insbesondere wegen Schul- und Kita-Schließungen – werden Volksbank-Filialen an der Natruper Straße und Bremer Straße in Osnabrück sowie Filialen in Glane, Dissen und Alfhausen der Volksbank Osnabrück eG bis auf weiteres geschlossen. Die übrigen Filialen der Volksbank Osnabrück eG bleiben geöffnet. Zudem wird die telefonische Erreichbarkeit verbessert, denn Kunden können viele Bankgeschäfte auch telefonisch erledigen. Die Nutzung der Selbstbedienungszonen mit Geldautomaten,
Kontoauszugsdrucker und Selbstbedienungsterminals stellt die Volksbank Osnabrück eG an allen Standorten weiterhin sicher. Alternativ empfiehlt das Geldinstitut, Bankgeschäfte bequem und sicher digital von zu Hause erledigen. Im Bedarfsfall unterstützen die Bankmitarbeiter telefonisch bei der Einrichtung eines Online-Banking-Zugangs.

Einschränkungen auch im Amtsgericht Osnabrück

Alle Rechtssuchenden sind des Weiteren dringend dazu aufgefordert, mit Rücksicht auf die eigene Gesundheit und die der Mitmenschen zu prüfen, ob ein Anliegen so dringlich ist, dass das Gerichtsgebäude betreten werden muss. Viele Anliegen ließen sich auch telefonisch, per Fax oder schriftlich klären. Das gilt insbesondere auch für Eingaben an die Register- und Grundbuchabteilung. Die Mitarbeiter des Amtsgerichts stünden dafür gerne zur Verfügung. Für unaufschiebbare Besuche im Gerichtsgebäude gelten geänderte Öffnungszeiten, nämlich Montag bis Freitag 8:30 bis 12:30 Uhr. In diesem Zeitfenster ist auch die telefonische Erreichbarkeit des Gerichts sichergestellt. Außerhalb dieser Zeiten kann es zu Einschränkungen kommen, weil auch das Amtsgericht verstärkt von Möglichkeiten der Heimarbeit Gebrauch machen wird. Ist der Besuch des Amtsgerichts unumgänglich, besteht eine Registrierungspflicht. Personen, die sich in einem Risikogebiet aufgehalten haben, Kontakt zu infizierten Personen gehabt haben oder die an Krankheitssymptomen leiden, werden in jedem Fall gebeten, vom Besuch des Amtsgerichts abzusehen.

Grundsätzlich gilt aber auch in anderen Einrichtungen: Ist das Anliegen nicht dringend, sollte lieber zu einer Kontaktaufnahme per Telefon oder E-Mail gegriffen werden!


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