1995 machte sich Peter Meyer mit seinem Optik-Fachgeschäft in der Krahnstraße 17-18 selbstständig. Heute gilt er für viele Osnabrückerinnen und Osnabrücker als die Anlaufstelle Nummer eins für Sehhilfen. Die Hasepost hat anlässlich des 30. Jubiläums mit Peter Meyer gesprochen.
Optik wird seit 30 Jahren gelebt
„Am Anfang hatte ich zwei Mitarbeiter und keinen einzigen Kunden“, erinnert sich Peter Meyer. Heute sieht es ganz anders aus: Mit bis zu 20 Mitarbeitenden und Kundinnen und Kunden aus ganz Deutschland ist bei Optik Peter Meyer immer etwas zu tun – und er hat noch genauso viel Freude und Vision wie vor 30 Jahren.
Das Erfolgs-Geheimnis des Optikers ist der Kundenservice und Innovation. Seit 30 Jahren ist er dem medizinischen und technischen Standard, aber auch im Kundenservice der Konkurrenz, die größtenteils deutschlandweite Filialisten sind, immer mindestens einen Schritt voraus. Peter Meyer und sein Team leben Optik und sind erst zufrieden, wenn die Kundschaft es ist.
Top fachliche Beratung – und keine Angst vor Digitalisierung
Die Beratung soll auch ein Erlebnis sein – von gutem Kaffee bis zur fachlichen und modischen Beratung – und auch Digitalisierung wird bei Optik Peter Meyer als Chance gesehen. Auf der Website, die er als „Digitalisierungsplattform“ bezeichnet, gibt es einen virtuellen Try-on und auch einen Test „Welcher Brillentyp bin ich?“. Dennoch: Die Angebote sollen die Kundschaft in den Laden ziehen. „Ideal Beraten können wir nur, wenn wir die Person vor uns sehen“, erklärt Peter Meyer. Das Team ist darauf geschult bei der Beratung das Erscheinen der Person und die Gesichtszüge einzubeziehen. „Viele Kunden entscheiden sich unter den ersten drei Brillen, die wir ihnen zeigen“, sagt er.
Von Independent Labels zu einer Auswahl von 3.500 Brillen
Zu Beginn lieferten Top-Marken nicht an den neuen Optiker und so startete er mit Independent Labels. Heute hat er die perfekte Mischung daraus, sodass für jeden etwas dabei ist. „Mit 3.500 Brillen haben wir eine Auswahl, die wenige Optiker gewährleisten können. Auch deshalb ziehen wir überregional Kundschaft an“, erklärt Peter Meyer. Neben Sehbrillen gibt es auch immer eine breite Auswahl an Sonnenbrillen – denn Optik Peter Meyer verkauft auch Mode. Für Meyer ergibt das den perfekten Beruf, der vielmehr Berufung ist: „Es ist Handwerk, Medizin und Mode – die perfekte Zusammensetzung!“
Jedes Gesicht kann jede Brille tragen
Mit dem Mythos, dass ein rundes Gesicht eine eckige Brille und ein eckiges Gesicht eine runde Brille bräuchte, räumte Peter Meyer auf – und erhielt dafür sogar den Innovation Award. Mit der Marke O-CCX hat Optik Peter Meyer einen ganz bestimmten Ansatz verfolgt: Mit mittlerweile fünf Kollektionen nachhaltiger Brillen made in Germany wurden in Zusammenarbeit mit der Hochschule und Universität Osnabrück Archetypen erstellt. Die Brillen stehen für den Mutigen, den Zurückhaltenden und viele mehr. Damit ergänzt O-CCX das Sortiment ideal.
Innovation realisiert idealen Kundenservice
Um den besten Kundenservice zu ermöglichen, scheut Peter Meyer keine Investition. In zwei separaten Räumen werden Augenuntersuchungen durchgeführt, die den neuesten technischen und medizinischen Standards entsprechen. „Das Auge leistet unglaublich viel: Bei fast 80% des täglichen Tuns gebraucht der Mensch die Augen“, sagt Peter Meyer.
Er demonstriert es sogar anschaulich für mich: Mit geschlossenen Augen kann man nicht geradeaus gehen oder rückwärts – und wenn man mal drüber nachdenkt, ist es natürlich logisch. Um Kundinnen und Kunden bei jeglichem Sehproblem Hilfe leisten zu können, schaffte das Optik-Fachgeschäft ein innovatives Gerät zum Sehtesten an. Damit können auch Unterversorgungen des Auges (Vaskularisation) und ein falsches oder zu großes Wachstum des Auges (Myopie) erkannt und entsprechend unterstützt werden.
Hund oder Katze? – Beides!
Einen besonderen Seh-Test durfte ich sogar selbst ausprobieren: Neben den klassischen Buchstaben- oder Zahlenreihen, die immer kleiner werden, wird bei Optik Peter Meyer auch das 3D-Sehvermögen getestet. Mit Bildern einer schönen Berglandschaft und Heißluftballons wird getestet, ob die Tiefe des Bildes zu sehen ist und welche Hilfe benötigt wird.
Außerdem gibt es hier eine bildliche Veranschaulichung dafür, dass nicht nur das Auge, sondern auch das Gehirn sieht. In einem weiteren Bild ist ein größerer Luftballon zu sehen, in dem ein Tier sitzt. Ich habe hier einen Hund gesehen, doch als Peter Meyer mir das rechte Auge zuhielt, war es plötzlich eine Katze. „Ich kann nicht Zaubern“, sagt er lachend auf meine Reaktion, sondern erklärt mir, dass ich als Rechtshänderin auch rechtsdominant gucke.
In einem weiteren Test wird an geometrischen Formen sichergestellt, dass die Linse mit der Netzhaut auf einer Achse liegt. Das ist für das richtige Sehen ebenfalls von großer Bedeutung, erklärt mir Peter Meyer. Der Test ist ganz einfach: Die geometrischen Formen sind genau mittig getrennt, wenn die Striche genau aufeinanderpassen, dann stimmt die Achse des Auges. Wenn nicht, weiß das Team was zu tun ist.
Kundenzufriedenheit, die Geheimwaffe von Optik Peter Meyer
„Ohne Kunden gibt es uns nicht“, betont Peter Meyer. Deshalb steht Kundenzufriedenheit immer im Vordergrund des gesamten Teams. Wer einmal kommt, kommt wieder und bringt noch Freunde und Familie mit. So begleitet Optik Peter Meyer seit 30 Jahren und auch in Zukunft in Osnabrück und darüber hinaus Menschen auf dem Weg zum perfekten Sehen.
