(mit Material von dts Nachrichtenagentur) VZBV kritisiert Umsetzung der Energiepreisbremse.
Die Verbraucherzentrale Bundesverband (VZBV) kritisiert die Umsetzung der Energiepreisbremse als unzureichend. “Die Energiepreisbremsen sollen die Menschen unbürokratisch entlasten. Vielfach ist das Gegenteil eingetreten”, sagte Ramona Pop, Vorständin der Verbraucherzentrale, den Zeitungen der Funke-Mediengruppe (Donnerstagausgaben).
Probleme bei der Umsetzung der Entlastungsmaßnahmen
Die Verbraucherzentrale hatte Ende Februar einen Aufruf gestartet und gefragt, welche Probleme es bei der Umsetzung der Entlastungsmaßnahmen für Gas, Strom und Wärme gibt. Bis zum 1. Juni bekam sie knapp 1.350 Antworten. Zusätzlich meldeten sich zwischen März und Juni weitere knapp 300 Personen beim sogenannten Frühwarnnetzwerk der Verbraucherzentrale mit Problemen bei der Energiepreisbremse. Die Gründe für die Unzufriedenheit der Verbraucher sind unterschiedlich: 53 Prozent beklagten sich, dass die Energieversorger zu hohe Abschläge forderten. In gut einem Viertel der Fälle (27 Prozent) gab es falsch berechnete Jahresverbrauchsprognosen. Rund ein Zehntel aller Beschwerden richteten sich zudem gegen schwer zu erreichende Kundenhotlines oder fehlende Rückmeldungen bei Beschwerden.
Forderung nach Verbesserung der Umsetzung
Ramona Pop fordert daher nun: “Die VZBV-Auswertung offenbart, dass es Energieanbieter gibt, die Probleme bei der Umsetzung der Preisbremsen hatten.” Die Verbraucherzentrale sieht Handlungsbedarf und fordert eine Verbesserung der Umsetzung der Energiepreisbremse. Es müsse sichergestellt werden, dass die Menschen tatsächlich von den Entlastungsmaßnahmen profitieren können. Die Verbraucher sollten nicht mit zu hohen Abschlägen belastet werden und korrekte Jahresverbrauchsprognosen erhalten. Darüber hinaus sei es wichtig, dass die Kundenhotlines der Energieversorger gut erreichbar sind und Beschwerden zeitnah bearbeitet werden. Nur so könne die Energiepreisbremse ihre eigentliche Funktion erfüllen und die Verbraucher unbürokratisch entlasten.
