In Deutschland werden 349 von 579 Verwaltungsleistungen digital angeboten – teils flächendeckend, teils nur in einzelnen Kommunen. Das ergab eine am Dienstag veröffentlichte Auswertung des IT-Branchenverbandes Bitkom, der zugleich 230 Leistungen nach dem Online-Zugangsgesetz als bislang noch gar nicht digital verfügbar ausweist. 199 Leistungen sind in mehr als der Hälfte der Städte und Gemeinden umgesetzt, 165 flächendeckend. Bei den 13 sogenannten Fokusleistungen wie Elterngeld oder Eheschließung sind alle in mindestens zehn Prozent der Kommunen digital verfügbar, zwei davon flächendeckend: Bürgergeld und Einbürgerung.
Stand der Verwaltungsdigitalisierung
Laut der am Dienstag veröffentlichten Auswertung des IT-Branchenverbandes Bitkom werden bundesweit 349 von 579 Verwaltungsleistungen digital angeboten. Diese sind teils flächendeckend verfügbar, teils jedoch nur in einer einzelnen Kommune. Nach Angaben von Bitkom sind 199 Leistungen in mehr als der Hälfte der deutschen Städte und Gemeinden umgesetzt und 165 flächendeckend ausgerollt. 230 Leistungen nach dem Online-Zugangsgesetz sind demnach bislang noch gar nicht digital verfügbar. Etwas besser fällt die Bilanz bei den besonders nachgefragten Behördenvorgängen aus: Die 13 sogenannten Fokusleistungen wie Elterngeld oder Eheschließung sind alle in mindestens zehn Prozent der Kommunen digital umgesetzt; zwei davon sogar flächendeckend: Bürgergeld und Einbürgerung.
Einstellungen der Bevölkerung
Nach Angaben von Bitkom Research attestiert die Hälfte der Bürger (50 Prozent) ihrer Stadt oder Gemeinde einen fortgeschrittenen Digitalisierungsgrad. 70 Prozent trauen der heimischen Verwaltung einen kompetenten Umgang mit der Digitalisierung zu – aber 90 Prozent wünschen sich, dass diese mit noch mehr Nachdruck verfolgt wird. Unter den Jüngeren von 18 bis 29 Jahren sind es sogar 95 Prozent, aber auch bei den Älteren ab 65 Jahren liegt der Anteil bei 85 Prozent (Quelle: Bitkom Research).
Erhebungsmethode
Grundlage der Angaben ist eine Umfrage, die Bitkom Research durchgeführt hat. Im Zeitraum von der 27. bis zur 32. Kalenderwoche 2025 wurden telefonisch 1.005 Personen in Deutschland ab 18 Jahren befragt (Quelle: Bitkom Research).
