Osnabrück AOK Servicezentren in der Region Osnabrück ab 25. Mai...

AOK Servicezentren in der Region Osnabrück ab 25. Mai wieder geöffnet

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Die AOK Niedersachsen wird ab dem 25. Mai 2020 in ihren Servicezentren wieder persönliche Termine für Kunden anbieten. Telefonisch oder per Internet kann ein Termin vereinbart werden. So werden Anzahl und Dauer der Termine gesteuert und lange Wartezeiten vermieden.

Um Gesundheitsschutz von Versicherten und Mitarbeitern zu gewährleisten, wurde eine Reihe umfassender Sicherheitsmaßnahmen getroffen. So gelten in den Geschäftsräumen der AOK Niedersachsen eine Masken-Pflicht für Besucher sowie Abstands- und Hygieneregeln. Alle Kunden müssen beim Besuch eines Servicezentrums einen Mund-Nasen-Schutz tragen, ebenso ist ein Sicherheitsabstand von 1,5 Metern einzuhalten. Durch Hygieneschutzwände an den Beraterplätzen wird sichergestellt, dass eine persönliche, kundennahe Beratung auch in Zeiten der Corona-Pandemie möglich ist. Pro Termin kann nur eine Person beraten werden. Ausnahmen gelten für Dolmetscher, gesetzliche Betreuer oder Kinder unter zwölf Jahren, die den Versicherten begleiten.

Gesundheitsschutz geht vor

„Wir freuen uns, zu den gewohnten Öffnungszeiten nach vorheriger Terminvereinbarung wieder persönlich vor Ort beraten zu können. Aber auch wenn die Infektionszahlen sinken, ist die Corona-Pandemie leider noch nicht vorbei. Die Sicherheit unserer Kunden und Beschäftigten hat deshalb oberste Priorität“, erklärt AOK-Regionaldirektor Jörn Willer. Kunden können auch weiterhin ihre Anliegen telefonisch, per Post, E-Mail oder Fax sowie über das Onlineportal „Meine AOK“ und „Meine AOK“-App klären.


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